Kodėl elektros energijos pardavėjai nebegirdi vartotojų?
Pastarąjį dešimtmetį pasikeitė elektros energijos pardavėjų bendravimas su vartotojais. Vieni skundžiasi ir nuogąstauja, kad trūksta žmogiško kontakto – šalyje uždaryti beveik visi fiziniai elektros pardavimo skyriai, skambinant telefonu tenka ilgai laukti, kol kas pradės kalbėtis, o parašyti žinutę savitarnos sistemoje yra itin sudėtinga – neaišku, nei kur, nei ką spausti. Kita vertus, yra vartotojų, kuriems skaitmenizacija nekelia sunkumų, jie lengvai…
- Skiltis: Socialinės realijos
- Parašė Redakcija
- Perskaitė: 288 kartai